Commandes
Comment passer une commande ?
Les commandes s’effectuent directement sur notre boutique en ligne shop.arsbeaute.com. Il vous suffit d’ajouter les produits souhaités au panier, puis de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement.
Confirmation
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulatif. Si vous ne le recevez pas, merci de vérifier votre dossier « Spam » ou de nous contacter.
Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Aucun frais supplémentaire ne s’applique selon le moyen de paiement.
Livraison
Modes de livraison proposés :
- Mondial Relay : livraison en point relais
- Colissimo : livraison à domicile, en point relais ou avec signature
Délais indicatifs :
France :
- Mondial Relay : 2 à 4 jours ouvrés
- Colissimo : 1 à 3 jours ouvrés
Union européenne :
- Mondial Relay : 4 à 7 jours ouvrés
- Colissimo : 3 à 8 jours ouvrés
Délai maximal : La livraison s’effectue au plus tard sous 30 jours calendaires à compter de la commande.
Suivi
Un numéro de suivi est transmis par e-mail ou SMS après expédition. Le suivi peut être effectué via mondialrelay.fr ou laposte.fr.
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon :
- Le poids et le volume du colis
- Le pays de livraison
- Le mode de livraison choisi
Retours & Rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Demande de retour
Vous pouvez effectuer votre demande de retour en un clic :
- Depuis votre espace client, dans le détail de votre commande.
- Ou via notre page dédiée en renseignant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat : Demande de retour
Conditions :
- Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné
Adresse de retour :
ARS SHOP
14 rue François Thermes
81990 Puygouzon
France
