Dernière mise à jour : 17 juin 2025
Chez ARS SHOP, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer une transparence totale sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
1. Collecte des informations
Informations collectées :
- Nom, prénom
- Adresse email, numéro de téléphone
- Adresses de livraison et de facturation
- Historique des commandes et préférences d’achat
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, cookies
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
Méthodes de collecte :
- Formulaires d’inscription et de commande
- Navigation sur le site web
- Communications par e-mail ou téléphone
- Enquêtes de satisfaction client
2. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
- Traitement et livraison des commandes
- Service client et gestion des retours
- Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Respect des obligations légales (facturation, lutte contre la fraude)
3. Base légale du traitement
Le traitement repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande)
- L’intérêt légitime d’ARS SHOP (amélioration du service, sécurité)
- Le consentement (marketing, cookies non essentiels)
- L’obligation légale (archivage, fiscalité)
4. Partage des données
Les données peuvent être transmises uniquement à :
- Prestataires logistiques : Mondial Relay, Colissimo
- Prestataires de paiement : banques, services de paiement sécurisé
- Sous-traitants techniques : hébergement, développement
- Services comptables
ARS SHOP ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Sécurité des données
Mesures mises en place :
- Chiffrement SSL
- Hébergement sécurisé
- Authentification renforcée
- Sauvegardes régulières
- Sensibilisation du personnel
6. Conservation des données
- Données de commande : 10 ans
- Données client : 3 ans après la dernière commande
- Cookies : 13 mois maximum
- Données marketing : jusqu’à retrait du consentement
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement
- Droit à la limitation, à l’opposition, à la portabilité
- Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Types de cookies utilisés :
- Essentiels : fonctionnement du panier, session utilisateur
- Analytiques : mesure d’audience (Google Analytics)
- Marketing : personnalisation publicitaire (avec accord)
- Performance : optimisation du site
Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies.
9. Transferts internationaux
En cas de transfert de données hors UE (ex. hébergement en Ukraine), des garanties conformes au RGPD sont mises en place, telles que des clauses contractuelles types ou des pays reconnus comme adéquats.
10. Utilisateurs mineurs
Le site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Aucune donnée n’est collectée sciemment sans autorisation parentale.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée. En cas de changement important, une notification sera affichée sur le site ou envoyée par email.
12. Contact – Délégué à la Protection des Données
Pour exercer vos droits ou poser des questions :
Email : shop@arsbeaute.com
