Mondial Relay
Comment ça fonctionne :
- Après l’expédition de votre commande, vous recevez un SMS et un email avec le numéro de suivi
- Le colis est livré au point relais de votre choix (magasins, bureaux de tabac, bureaux de poste)
- Vous êtes notifié par téléphone et email de l’arrivée du colis
- Vous pouvez le récupérer aux heures d’ouverture du point relais
Avantages :
- Large réseau de points relais
- Horaires d’ouverture pratiques (nombreux points ouverts jusqu’à 19h-20h)
- Possibilité de choisir le point le plus proche de votre domicile ou travail
- Tarifs de livraison accessibles
- Système de suivi fiable sur mondialrelay.fr
Durée de conservation : jusqu’à 14 jours en point relais
Colissimo (La Poste)
Qu’est-ce que c’est : Le service postal officiel de France avec une gamme complète de services de livraison.
Options de livraison :
- Colissimo Domicile – livraison par coursier à votre adresse
- Colissimo Point Relais – livraison en bureaux de poste et points partenaires
- Colissimo Contre Signature – livraison avec signature obligatoire du destinataire
Comment ça fonctionne :
- Suivi complet à toutes les étapes de la livraison
- Notifications SMS sur le statut du colis
- Possibilité de modifier la date/heure de livraison
- Indemnisation garantie en cas de perte
Avantages :
- Livraison « à domicile »
- Fiabilité maximale
- Possibilité d’assurer les envois de valeur
- Livraison le samedi (moyennant supplément)
Zone de livraison
France métropolitaine :
- Toutes les régions y compris la Corse
- Territoires d’outre-mer (DOM-TOM) – nous consulter
Union européenne :
- Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
- Espagne, Portugal, Italie
- Autriche, Suisse
- Pologne, République tchèque, Hongrie
- Autres pays de l’UE – nous consulter lors de la commande
Délais de livraison
En France :
- Mondial Relay : 2-4 jours ouvrés
- Colissimo : 1-3 jours ouvrés (selon la région)
En Europe :
- Mondial Relay : 4-7 jours ouvrés
- Colissimo : 3-8 jours ouvrés (selon le pays)
Coût de livraison
Le coût est calculé automatiquement lors de la commande en fonction de :
- Le poids et les dimensions du colis
- Le mode de livraison choisi
- La destination
- Les services supplémentaires (assurance, livraison express)
Livraison gratuite offerte à partir d’un certain montant de commande (voir conditions sur le site).
Suivi des colis
- Numéro de suivi unique pour chaque colis
- Suivi sur les sites mondialrelay.fr et laposte.fr
- Notifications automatiques à chaque étape
- Possibilité de suivi via les applications mobiles
Emballage
Tous les articles sont soigneusement emballés dans des cartons solides avec des matériaux de protection. Les objets fragiles bénéficient d’une protection supplémentaire.
Problèmes de livraison
En cas de perte ou de dommage du colis :
- Contactez immédiatement notre service client
- Conservez tous les documents d’expédition
- Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais
Choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.
